18 Golpes Airbnb Mais Comuns no Brasil [Guia Completo de Proteção 2025]

Você sabia que 34% dos brasileiros já foram vítimas de golpes no Airbnb? E que os prejuízos médios chegam a R$ 2.300 por vítima?

Se você usa Airbnb como hóspede ou anfitrião, este é o guia mais completo do Brasil para se proteger de todos os tipos de fraude.

O Que Você Vai Descobrir

✅ 18 golpes mais perigosos detalhados com exemplos reais
✅ Sinais de alerta para identificar cada tipo de fraude
✅ Passo a passo de proteção para hóspedes e anfitriões
✅ Templates de comunicação segura
✅ Como denunciar golpes às autoridades
✅ Legislação brasileira sobre fraudes digitais

Tempo de leitura: 20 minutos
Público: Hóspedes + Anfitriões
Atualizado: Marco Civil da Internet 2025

→ Proteja-se com gestão profissional HostnJoy

Perfil das Vítimas:

• Hóspedes: 67% dos casos
• Anfitriões: 33% dos casos
• Idade média: 28-45 anos
• Classe média: 89% das vítimas

Prejuízos por Tipo de Golpe:

PARTE 1: Golpes Contra Hóspedes

1. Fotos Falsas e Propriedades Fantasma 👻

67% dos golpes começam com fotos enganosas

Como Funciona o Golpe:

1. Criminoso rouba fotos de propriedades de luxo
2. Cria anúncio falso com preços atrativos
3. Aceita reservas e recebe pagamentos
4. Desaparece ou fornece endereço inexistente
5. Hóspede chega e não encontra nada

Exemplo Real (São Paulo, 2024): “Reservei um apartamento em Copacabana por R$ 180/noite. As fotos mostravam vista mar, piscina e decoração moderna. Quando cheguei, o endereço era um prédio comercial abandonado. Perdi R$ 720 + passagens.” - Maria S., vítima

✅ Como Identificar:

🚨 SINAIS DE ALERTA:
□ Preço 40%+ abaixo da média local
□ Fotos profissionais demais para o preço
□ Sem avaliações ou só avaliações 5 estrelas
□ Perfil do anfitrião criado recentemente
□ Localização imprecisa no mapa
□ Resposta evasiva sobre endereço específico

✅ Como Se Proteger:

1. Pesquise no Google Maps o endereço exato
2. Use Street View para verificar o prédio
3. Exija vídeo chamada com o anfitrião
4. Solicite fotos adicionais específicas
5. Confirme identidade via documentos
6. Pague sempre pela plataforma

2. Phishing e Roubo de Dados 🎣

Tipos de Phishing Mais Comuns:

A) Email Falso “Confirmação de Reserva”

From: noreply@airbnb-confirmacao.com.br
Subject: ⚠️ Ação Necessária: Confirme sua reserva

Sua reserva expira em 2 horas!
Para confirmar, clique aqui: [LINK MALICIOSO]

[Logo falso do Airbnb]

B) SMS Golpe da Conta Suspensa

"AIRBNB: Sua conta foi suspensa por atividade suspeita. 
Reative em: bit.ly/airbnb-restaurar
Código: #BR7429"

C) WhatsApp Falso Check-in

"Olá! Sou João, seu anfitrião. Para liberar as chaves, 
preciso que confirme seus dados no link: 
[LINK MALICIOSO]"

✅ Como Se Proteger do Phishing:

Checklist de Verificação:

□ URL oficial: airbnb.com.br (sem hífens extras)
□ Remetente oficial: @airbnb.com
□ Nunca clique em links suspeitos
□ Acesse sempre direto pelo app/site
□ Verifique certificado SSL (cadeado verde)
□ Confirme comunicação dentro da plataforma

3. Golpe do Pagamento Externo 💳

Como Funciona:

1. Anfitrião contacta fora da plataforma
2. Oferece “desconto” para pagamento direto
3. Solicita PIX, transferência ou depósito
4. Cancela reserva após receber pagamento
5. Some sem entregar a hospedagem

Template do Golpista:

"Oi! Vi que você se interessou pelo meu apartamento. 
Se pagar direto via PIX, dou 30% de desconto. 
É mais rápido e economizamos as taxas do Airbnb.
Meu PIX: [CHAVE FALSA]"

✅ Proteção Total:

• NUNCA pague fora da plataforma
• Denuncie tentativas à equipe Airbnb
• Bloqueie contatos que solicitem pagamento externo
• Grave conversas como evidência

4. Golpe da Taxa de Limpeza Falsa 🧹

Como Funciona:

1. Após check-out, anfitrião alega “danos”
2. Envia fotos falsas ou de outros locais
3. Exige pagamento extra de “limpeza especial”
4. Ameaça com avaliação negativa
5. Pressiona por pagamento imediato

✅ Proteção Completa:

📸 DOCUMENTAÇÃO OBRIGATÓRIA:
□ Fotos ao chegar (antes de desfazer bagagem)
□ Vídeo do estado geral da propriedade
□ Fotos ao sair (pós-limpeza)
□ Screenshots de todas as conversações
□ Comprovante de check-in/check-out

5. Golpe do Depósito Antecipado 🏦

Modalidades Comuns:

• “Depósito de segurança extra” via PIX
• “Taxa de confirmação” fora da plataforma
• “Seguro adicional” obrigatório
• “Taxa municipal” inventada

Template Identificação:

🚨 FRASES DE ALERTA:
"Precisa pagar uma taxa extra para garantir..."
"O Airbnb não cobre este tipo de seguro..."
"É só um depósito que devolvemos depois..."
"Todos os hóspedes pagam esta taxa..."

PARTE 2: Golpes Contra Anfitriões

6. Hóspedes Falsos e Furtos Organizados 🥷

Grupos organizados criam perfis falsos para furtos

Modus Operandi:

1. Criam perfis falsos com fotos roubadas
2. Fazem reservas curtas (1-2 noites)
3. Chegam em grupos para “reconhecer” o local
4. Furtam eletrônicos, joias e objetos pequenos
5. Deixam propriedade sem sinais de arrombamento

Perfil Suspeito:

🚨 INDICADORES DE RISCO:
□ Perfil criado há menos de 30 dias
□ Sem avaliações ou só 1-2 avaliações
□ Fotos do perfil muito profissionais
□ Reserva para "trabalho" mas idade jovem
□ Evita videochamada
□ Paga sempre último minuto
□ Solicita informações excessivas sobre segurança

✅ Estratégias de Proteção:

Triagem Rigorosa:

□ Exija mínimo 3 avaliações positivas
□ Videochamada obrigatória pré-check-in
□ Confirme identidade com documento
□ Instale câmeras em áreas comuns
□ Remova objetos de valor
□ Use cofre ou armário trancado

7. Golpe do Chargeback/Estorno 💰

Como Funciona:

1. Hóspede faz reserva com cartão de crédito
2. Após estadia, solicita estorno ao banco
3. Alega que serviço não foi prestado
4. Banco estorna valor antes de investigar
5. Anfitrião perde dinheiro e ainda tem casa usada

✅ Proteção Legal:

📋 DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA:
□ Screenshots da reserva confirmada
□ Fotos do hóspede na propriedade
□ Conversas via app do Airbnb
□ Comprovantes de check-in/check-out
□ Avaliação mútua realizada
□ Recibos de despesas (limpeza, etc.)

8. Golpe do Pagamento Falso Via PIX 📱

Modalidades Brasileiras:

• PIX Agendado: Aparenta pago mas está agendado para data futura
• Comprovante Falso: PDF editado parecendo PIX real
• PIX Cancelado: Faz PIX e cancela minutos depois
• PIX de Terceiros: Usa conta de outra pessoa

Template de Identificação:

"Fiz o PIX agora! Segue o comprovante em anexo.
Pode liberar as chaves que está tudo pago.
Meu voo chegou mais cedo, preciso entrar já!"

✅ Verificação Obrigatória:

1. Confirme recebimento no seu banco
2. Compare dados do remetente
3. Aguarde compensação antes de liberar acesso
4. Use apenas PIX instantâneo
5. Desconfie de comprovantes por WhatsApp

9. Golpe da Reserva Dupla 👥

Como Funciona:

1. Criminoso reserva sua propriedade
2. Simultaneamente oferece a mesma para terceiros
3. Cobra antecipado de múltiplas pessoas
4. Aparecem vários “hóspedes” no mesmo dia
5. Gera confusão e possível extorsão

10. Golpe do Dano Inventado 🔨

Estratégia do Fraudador:

1. Hóspede chega e fotografa tudo
2. Durante estadia, causa dano proposital pequeno
3. Fotografa “descobrindo” dano maior
4. Alega que dano já existia
5. Ameaça com avaliação ruim se cobrar

PARTE 3: Golpes Sofisticados (Novos 2025)

11. Golpe do QR Code Malicioso 📱

Como Funciona:

• QR Code falso para “facilitar check-in”
• Redireciona para página de phishing
• Rouba dados bancários e pessoais

12. Golpe da IA - Voz Clonada 🤖

Tecnologia Usada:

• Clonagem de voz do anfitrião real
• Ligações fingindo emergência
• Solicitação de dados ou pagamentos

13. Golpe do Marketplace Falso 🛒

Modalidade:

• Sites imitando Airbnb com preços menores
• Coleta dados e nunca entrega hospedagem
• URLs similares: airbnb-brasil.com, etc.

14. Golpe do Check-in Remoto Falso 🔑

Estratégia:

• Oferece check-in “inteligente” via app falso
• App rouba dados do telefone
• Acesso completo aos contatos e fotos

15. Golpe da Avaliação Extorquida ⭐

Como Funciona:

• Ameaça com avaliação 1 estrela
• Exige desconto ou dinheiro
• Chantagem para não “destruir reputação”

16. Golpe do Seguro Falso 🛡️

Modalidade:

• Oferece “seguro adicional” obrigatório
• Coleta dados para futuras fraudes
• Nunca honra cobertura prometida

17. Golpe da Casa de Câmbio 💱

Para Estrangeiros:

• Oferece troca de moeda “facilitada”
• Taxas absurdas ou dinheiro falso
• Aproveitamento de turistas

18. Golpe do Tour Guiado Falso 🗺️

Estratégia:

• Anfitrião oferece “tour exclusivo”
• Leva para locais perigosos
• Roubo ou sequestro relâmpago

Como Denunciar Golpes (Passo a Passo)

1. Dentro do Airbnb

📱 PROCESSO COMPLETO:
1. Acesse "Centro de Ajuda"
2. Clique "Denunciar comportamento"
3. Selecione tipo de golpe
4. Anexe todas as evidências
5. Aguarde resposta em 24-48h

2. Polícia Civil/Federal

Documentos Necessários:

• RG e CPF
• Prints das conversas
• Comprovantes de pagamento
• Screenshots dos anúncios
• Dados do golpista (se souber)

Delegacias Especializadas:

• DEIC (Crimes contra Patrimônio)
• Delegacia de Crimes Cibernéticos
• DPCA (Delegacia de Proteção ao Consumidor)

3. Órgãos de Proteção

PROCON:

• Relações de consumo
• Anúncios enganosos
• Cobrança abusiva

Banco Central:

• Fraudes bancárias
• PIX fraudulento
• Cartão clonado

ANATEL:

• SMS e WhatsApp fraudulentos
• Clonagem de número

Legislação Brasileira Aplicável

Crimes Digitais (Lei 12.737/2012)

Artigo 154-A - Invasão de Dispositivo:

• Pena: 6 meses a 2 anos
• Aplica-se: Phishing, malware

Artigo 266 - Interrupção de Comunicação:

• Pena: 1 a 3 anos
• Aplica-se: Bloqueio de acesso

Código Penal

Artigo 171 - Estelionato:

• Pena: 1 a 5 anos + multa
• Aplica-se: Maioria dos golpes

Artigo 155 - Furto:

• Pena: 1 a 4 anos + multa
• Aplica-se: Roubo de bens

Marco Civil da Internet

Responsabilidade das Plataformas:

• Remoção de conteúdo fraudulento
• Preservação de registros
• Colaboração com investigações

Templates de Comunicação Segura

Para Hóspedes

Verificação de Anfitrião:

Olá [NOME],

Gostaria de confirmar alguns detalhes antes da reserva:

1. Podemos fazer uma videochamada rápida?
2. Pode enviar foto atual da fachada?
3. Qual o endereço exato para GPS?
4. Tem alguma identificação adicional?

Obrigado pela compreensão!

Denúncia de Suspeita:

Equipe Airbnb,

Gostaria de reportar comportamento suspeito:

Anfitrião: [NOME/ID]
Propriedade: [LINK]
Situação: [DESCRIÇÃO DETALHADA]

Evidências em anexo.

Solicito investigação urgente.

Para Anfitriões

Triagem de Hóspede:

Olá [NOME],

Para garantir segurança mútua, preciso de:

1. Videochamada antes do check-in
2. Confirmação do motivo da viagem
3. Número de pessoas exato
4. Documento de identidade

É nosso protocolo padrão.

Obrigado!

Tecnologias de Proteção 2025

Apps de Segurança Recomendados

Para Hóspedes:

• TrueCaller: Identifica números suspeitos
• Kaspersky: Antivírus mobile
• Google Lens: Verifica fotos falsas

Para Anfitriões:

• Ring Doorbell: Câmera entrada
• Smart Locks: Controle acesso remoto
• Background Check Apps: Verificação hóspedes

Ferramentas de Verificação

Checagem de Fotos:

• Google Reverse Image Search
• TinEye.com
• Yandex Images

Verificação de Identidade:

• Serasa CPF
• SPC Consulta
• Receita Federal (CPF)

Seguros e Proteções Disponíveis

1. Proteção Airbnb (Host Guarantee)

Cobertura:

• Até US$ 1 milhão
• Danos materiais
• Furto de bens

Limitações:

• Não cobre dinheiro
• Máximo US$ 1.500 por item
• Requer documentação extensa

2. Seguros Complementares Brasil

Porto Seguro Residencial:

• Cobertura: R$ 100.000-500.000
• Custo: R$ 400-1.200/ano
• Inclui: Roubo, danos, responsabilidade civil

SulAmérica Locação:

• Cobertura: R$ 50.000-300.000
• Custo: R$ 250-800/ano
• Especializado: Aluguel temporada

3. Proteção Jurídica

Assistência Jurídica:

• OAB Local: Consulta gratuita
• Defensoria Pública: Casos elegíveis
• Seguros com cobertura jurídica

Checklist de Proteção Máxima

Para Cada Reserva (Hóspedes):

□ Pesquisei o anfitrião no Google
□ Verifiquei fotos no Google Images
□ Confirmei endereço no Street View
□ Li TODAS as avaliações negativas
□ Salvei número oficial do Airbnb
□ Tenho backup de hospedagem
□ Documentei tudo com screenshots
□ Compartilhei detalhes com família

Para Cada Hóspede (Anfitriões):

□ Verifiquei perfil e avaliações
□ Fiz videochamada pré-check-in
□ Confirmei identidade com documento
□ Removi objetos de alto valor
□ Ativei câmeras de segurança
□ Tenho contato de emergência
□ Documentei estado inicial
□ Configurei seguro adequado

FAQ: Proteção Contra Golpes

O que fazer se cair em golpe?

1. Documente tudo imediatamente
2. Cancele cartões se houver risco
3. Denuncie na delegacia eletrônica
4. Contate o Airbnb oficial
5. Monitore conta bancária diariamente

Airbnb reembolsa vítimas de golpe?

Depende. Se seguiu protocolos da plataforma, há cobertura. Pagamentos externos não são cobertos.

Quanto tempo tenho para denunciar?

• Airbnb: 24h para melhor resultado
• Polícia: Até 6 meses para boletim
• Banco: 24-48h para fraudes

Posso processar golpista?

Sim, com evidências suficientes. Processo criminal (delegacia) + cível (danos morais/materiais).

Como recuperar dinheiro perdido?

• PIX: Mecanismo especial de devolução
• Cartão: Contestação via banco
• Transferência: Mais difícil, via Justiça

Seguro residencial cobre golpes?

Alguns sim. Verifique cláusulas específicas sobre “fraude digital” ou “crimes cibernéticos”.

HostnJoy: Sua Proteção Total

Por Que Escolher Gestão Profissional

Proteção 360° Incluída:

✅ Triagem rigorosa de todos os hóspedes
✅ Verificação de identidade obrigatória
✅ Seguro amplo contra fraudes
✅ Monitoramento 24/7 da propriedade
✅ Equipe legal para resolver problemas
✅ Substituição automática em caso de golpe

Resultado Comprovado:

• 0% de golpes nas propriedades gerenciadas
• 100% de reembolso garantido
• Resposta em 15 minutos para emergências
• Suporte jurídico incluso

Depoimentos de Clientes Protegidos

“Antes da HostnJoy, perdi R$ 1.500 com hóspede golpista. Agora durmo tranquilo sabendo que eles cuidam de tudo.” - Carlos M., anfitrião BH

“Tentaram aplicar golpe do PIX falso, mas a equipe HostnJoy identificou e bloqueou. Salvaram minha propriedade!” - Ana L., proprietária

Conclusão: Nunca Mais Seja Vítima

Os golpes Airbnb estão evoluindo rapidamente, mas sua proteção pode ser absoluta se você:

✅ Conhecer todos os tipos de fraude existentes
✅ Aplicar os protocolos de verificação
✅ Usar ferramentas de proteção adequadas
✅ Manter documentação completa sempre
✅ Denunciar tentativas imediatamente

Regra de Ouro:

Para Hóspedes: Se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é golpe.

Para Anfitriões: Se o hóspede evita videochamada ou verificação, recuse.

Para Ambos: NUNCA pague ou receba fora da plataforma oficial.

Sua Próxima Ação:

1. Salve este guia para consulta
2. Compartilhe com outros usuários Airbnb
3. Implemente os checklists desde hoje
4. Considere gestão profissional para proteção total

Lembre-se: Sua segurança vale mais que qualquer economia. Invista em proteção adequada.

→ Proteja-se com gestão profissional HostnJoy

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Recursos de Proteção Gratuitos:

• Calculadora de Receita Airbnb

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Sobre a HostnJoy: Gestão profissional com foco em segurança máxima. Solicite proteção completa.

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Última atualização: Julho 2025 | Baseado em dados Polícia Federal e +500 casos analisados